หลักสูตร Super Service Excellence (อบรม 7 ต.ค.64) | www.myclassified.club 

หลักสูตร Super Service Excellence (อบรม 7 ต.ค.64)

ลงประกาศเมื่อ 30 ก.ค. 2564 อัพเดทล่าสุด 30 ก.ค. 2564 06:49:02 น. เข้าชม 22 ครั้ง

รูปภาพประกาศ

รายละเอียดประกาศ

Super Service Excellence
(การบริการชั้นเยี่ยม)

  

วิทยากร: พท.ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Group
รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 25 ปี

  

7 ตุลาคม 2564
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
                                                                                                  *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

 

หลักการและเหตุผล
          ในยุคปัจจุบันการบริการถือเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจากในปัจจุบันลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลาย และการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความรุนแรงมากขึ้น สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการ รวมทั้งผู้บริหารคือจะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า “การบริการชั้นเยี่ยม” เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน
           หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ ได้เรียนรู้เทคนิค...การบริการชั้นเยี่ยม... สร้างความเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น เรียนรู้การจัดการกับลูกค้าแต่ละประเภท ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างบริการอันโดดเด่นตรงใจลูกค้า รวมถึงการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเมื่อลูกค้าโกรธ เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการบริการที่เรียกว่า..บริการชั้นเยี่ยม...ได้ด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์
     1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านบริการให้เป็นการบริการชั้นเยี่ยม
     2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

 

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
Module 1: กุญแจสำคัญของ....การบริการชั้นเยี่ยม
    1. คำว่า....Super Service Excellence
    2. บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของการบริการ
    3. เรียนรู้และเข้าใจ...พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละประเภท
    4. เทคนิคการรับมือลูกค้าในแต่ละประเภท
    5. ขั้นตอนการให้บริการ...สู่การเป็นนักบริการชั้นเยี่ยมด้วยการบริการแบบ GIDC
    6. เทคนิคการบริการชั้นเยี่ยม
        > การสังเกตลูกค้า
        > รู้ความต้องการของลูกค้า
        > วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
        > เข้าใจสถานการณ์ของลูกค้า
     7. กิจกรรม...บริการอย่างไรถึงเรียกว่า...การบริการชั้นเยี่ยม
Module 2: บริการที่ใช่....ครองใจลูกค้า
     8. เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ...เพื่อการเป็นนักบริการชั้นเยี่ยม
         > การพูด
         > ภาษา
         > น้ำเสียง
         > การฟัง
     9. สร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ...
     10. เรียนรู้มารยาท บุคลิกภาพ และลักษณะท่าทาง
     11. การสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
          > ตั้งแต่แรกพบจนลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก
     12. การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเจอลูกค้าร้องเรียน
      13. กิจกรรม...บริการที่ใช่...ครองใจลูกค้า
      14. Role play...การแก้ไขปัญหา...สร้างความประทับใจให้ลูกค้า
            (สร้างบทบาทสมมุติ สถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจริงในงานบริการ)
      15. กิจกรรม “การประเมินผลและการวิเคราะห์ตนเอง”
      16. สรุป คำถามและคำตอบ

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

แสดงความคิดเห็น

ประกาศอัพเดท

www.รับโพสเว็บ.com บริการโพสต์เว็บ โปรโมทเว็บไซต์, ด้วยบริการที่ยาวนานเกือบ 10 ปี ทำให้ลูกค้าเป็นที่รู้จัก และเชื่อใจในบริการ ด้วยทีมงานมืออาชีพ มีผลงานการันตี ตรวจสอบได้ มีรายงานโพสต์

() - OtherPromote Website 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

www.รับจ้างโพสต์.com บริการรับโพส, รับโพสเว็บ, รับโพสต์เว็บ, รับโพสเว็บไซต์, รับโพสต์เว็บ

() - OtherAdvertisement 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

www.รับจ้างโพสต์.com บริการโพสต์เว็บ โปรโมทเว็บไซต์

() - OtherAdvertisement 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

รับโพสต์ขายบ้าน, รับโพสต์ขายที่ดิน, รับโพสต์ขายคอนโด, รับโพสต์ขายอาคารพาณิชย์, รับโพสต์ขายทาวน์เฮ้าส์, รับจ้างโพสต์ขายอสังหาริมทรัพย์, รับโพสต์ขายอสังหาฯ

() - Real EstateOthers 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

รับจ้างโพสต์.com รับจ้างโพสโฆษณาโดย ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการโพสตัวจริง ตรงกลุ่มเป้าหมาย 082-869-7997

() - OtherAdvertisement 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

บริการโพสต์เว็บ, โปรโมทเว็บไซต์, รับจ้างโพสต์, รับจ้างโพส

() - OtherPromote Website 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

รับจ้างโพสต์

() - OtherFreelance 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

รับโพสขายบ้าน, รับโพสขายที่ดิน, รับโพสต์ขายคอนโด, รับโพสต์ขายอาคารพาณิชย์, รับโพสต์ขายทาวน์เฮ้าส์, รับจ้างโพสต์ขายอสังหาริมทรัพย์

() - Real EstateOthers 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

บริการรับโพส, รับโพสเว็บ แบบโพสต์ทุกวัน + แบบเลื่อนประกาศ ทางเราโพสด้วยมือเท่านั้น

() - OtherAdvertisement 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

www.รับโพสเว็บ.com บริการโพสต์เว็บ โปรโมทเว็บไซต์, ด้วยบริการที่ยาวนานเกือบ 10 ปี ทำให้ลูกค้าเป็นที่รู้จัก และเชื่อใจในบริการ ด้วยทีมงานมืออาชีพ มีผลงานการันตี ตรวจสอบได้ มีรายงานโพสต์

() - Job & Business Classifieds Free 28 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

ราคา 3,900 บาท

  • ผู้ลงประกาศ : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
  • ความต้องการ : For Sale
  • สภาพสินค้า : ไม่ระบุ
  • วันที่ลงประกาศ : 30 ก.ค. 2564
  • อัพเดทล่าสุด : 30 ก.ค. 2564 06:49:02 น.
  • ที่อยู่ : 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
  • จังหวัด : โพสต์โฆษณาฟรี กรุงเทพมหานคร
  • เบอร์โทรศัพท์ : 0863183152
  • Email : hipotraining@gmail.com

ติดต่อเจ้าหน้าที่ด่วน